İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. GENEL İLKE
AYRAN DİGİTAL YAZILIM PAZARLAMA VE GELİŞTİRME LİMİTED ŞİRKETİ ("Creatorry") tarafından sunulan hizmetler (kredi paketleri, PRO erişimi, WhatsApp şarkı paketleri ve hediye paketleri) yapay zeka ile dijital içerik üretimi hizmetleridir. Cayma hakkı ve bu hakkın istisnaları, satın alınan hizmetin niteliğine ve somut ifa koşullarına göre 2. maddede açıklandığı şekilde uygulanır. Kanunen cayma hakkının bulunduğu hâller, 5. maddede belirtilen hediye iadeleri ve 6. maddede açıklanan hâller saklı kalmak kaydıyla ödenen bedeller iade edilmez.
2. YASAL DAYANAK VE CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrası uyarınca 14 günlük cayma hakkı; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda ((ğ) bendi), Alıcı'nın onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde ((h) bendi) ve Alıcı'nın istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ((b) bendi) kullanılamaz. Yalnızca ödemenin yapılması, gelecekte sunulacak hizmetlerin tamamının ifa edildiği anlamına gelmez. Hizmetlere göre uygulama şöyledir:
- Kredi paketleri: Krediler, Alıcı'nın ödeme sırasında verdiği onayla ödeme onaylandığında hesaba tanımlanır ve hemen kullanılabilir ((ğ) ve (h) bentleri).
- PRO erişimi: PRO erişimi, Alıcı'nın ödeme sırasında verdiği onayla ödeme onaylandığında başlar ((h) bendi).
- WhatsApp şarkı paketleri: Her şarkı, Alıcı'nın talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanır ((b) bendi); Alıcı'nın onayıyla şarkı hakları ödeme onaylandığında tanımlanır ve şarkılar Alıcı'nın talebi üzerine hazırlanmaya başlanır ((h) bendi).
- Hediye paketleri: Aktive edilmemiş hediye paketleri için 5. madde uygulanır.
Kanuni bir istisnanın uygulanması; ayıplı veya eksik ifa, ifa etmeme ve hatalı ya da mükerrer tahsilata ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.
3. PRO ERİŞİMİ
PRO erişimi, ödeme sayfasında belirtilen 1 aylık veya 1 yıllık süre için tek seferlik ödeme ile sunulur. Otomatik yenileme ve kayıtlı karttan tekrarlayan tahsilat yapılmaz; iptal edilmesi gereken bir abonelik yoktur ve erişim süre sonunda kendiliğinden sona erer. Sürenin uzatılması Alıcı'nın yeni siparişi ve ödemesi ile gerçekleşir.
4. KULLANILMAYAN KREDİLER VE ŞARKI HAKLARI
Kullanılmayan kredi bakiyeleri ve WhatsApp şarkı hakları nakde çevrilemez ve başka bir hesaba aktarılamaz; 6. madde ve kanundan doğan haklar saklı kalmak kaydıyla iade edilmez. Hediye paketleri bu maddeye değil 5. maddeye tabidir.
5. HEDİYE PAKETLERİ
Hediye paketleri ödeme tarihinden itibaren 12 ay içinde aktive edilebilir. Hediye, alıcı kişinin hesabına giriş yaparak hediyeyi hesabına tanımlamasıyla aktive edilir; hediye bağlantısının yalnızca görüntülenmesi aktivasyon sayılmaz.
Alıcı, henüz aktive edilmemiş bir hediye paketi için sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde support@creatorry.com adresine cayma bildiriminde bulunabilir; bu durumda ödenen bedel iade edilir ve hediye bağlantısı geçersiz hâle gelir. Aktive edilen hediye paketlerinde hediye edilen PRO erişimine ilişkin hükümler uygulanır. 12 ay içinde aktive edilmeyen hediye paketleri sona erer. Kanundan doğan cayma, ayıp ve ifa etmeme hakları saklıdır.
6. İADENİN YAPILDIĞI HALLER
Aşağıdaki hallerde ödenen bedel iade edilir:
- Ödeme alındığı halde hizmet sağlanmamışsa,
- Aynı ödeme birden fazla kez veya hatalı olarak tahsil edilmişse,
- Hizmet, Satıcı kaynaklı teknik bir hata nedeniyle kullanılamıyorsa.
Ayıplı hizmet hâlinde Alıcı'nın, 6502 sayılı Kanun uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Bu hakların kullanımı, Kanunda belirtilen koşullara tabidir.
İade, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla yapılır. Cayma hâlinde bedel, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde; sözleşmeden dönme, bedelden indirim veya hatalı ya da mükerrer tahsilat hâllerinde gecikmeksizin iade edilir. Tutarın karta yansıma süresi bankaya bağlıdır. Bedelin tamamının iade edildiği satın almaya ait krediler veya PRO erişimi hesaptan geri alınır.
7. İADE VE CAYMA TALEBİ
İade veya cayma talebinizi support@creatorry.com adresine ya da Satıcı'nın ALTINKUM MAH. 423 SK. KAYA PLAZA NO: 35 İÇ KAPI NO: 4 KONYAALTI / ANTALYA 07070, TÜRKİYE adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Satın almada kullanılan e-posta adresini veya WhatsApp numarasını, ödeme tarihini ve tutarını belirtmeniz talebin hızlı sonuçlandırılmasını sağlar; bu bilgilerin veya ödeme belgesinin eksik olması geçerli bir bildirimi geçersiz kılmaz.
Cayma bildirimi için aşağıdaki örnek metni kullanabilirsiniz:
Cayma Bildirimi Örneği
"AYRAN DİGİTAL YAZILIM PAZARLAMA VE GELİŞTİRME LİMİTED ŞİRKETİ'ne (support@creatorry.com): Aşağıdaki hediye paketi satın alımına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş tarihi: … Alıcının adı-soyadı: … Satın almada kullanılan e-posta adresi veya WhatsApp numarası: … Bildirim tarihi: …"
8. KABUL
İşbu İade ve İptal Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin eki (EK-1) olup Alıcı'nın ödeme sayfasında onayladığı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir parçasıdır.
İletişim:
AYRAN DİGİTAL YAZILIM PAZARLAMA VE GELİŞTİRME LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: support@creatorry.com